Software de gestión de la atención al cliente
La nueva herramienta avanzada para centralizar todas tus peticiones e incidencias a través de un sistema de ticketing
Novetats
PIMEC pone a tu alcance un innovador software de atención al cliente 100% web y multicanal (email, teléfono y web) a precio pyme, que te permitirá automatizar y llevar un control exhaustivo de tu servicio al cliente.
- Service desk y gestión de incidencias. Gestiona todo tipo de peticiones de servicio, registrando, priorizando y asignando tiquets (incidencias, peticiones, consultas, tareas, etc).
- Portal del usuario o autoservicio de clientes sencillo e integrado, de manera que disponen de acceso web para poder enviar peticiones de apoyo, actualizarlas o consultar el estado y situación de sus peticiones anteriores.
- Gestión de niveles de servicio (SLA/ANS).
- Notificaciones e integración con correo y uso de plantillas personalizadas.
- Panel de control para disponer de la información en tiempo real de aquellos indicadores más críticos para tu gestión.
- Informes y estadísticas personalizables.
- Base de datos de conocimiento.
- Otros módulos opcionales, como listas de contactos dinámicas, integración de sistemas externos, o chat.
Orientado a la productividad, con una rápida puesta en marcha y un uso sencillo y flexible. Esta innovadora herramienta te permitirá profesionalizar, optimizar y automatizar tu atención al cliente.
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