Software de gestió de l'atenció del client
La nova eina avançada per centralitzar totes les teves peticions i incidències a través d'un sistema de ticketing
Novetats
PIMEC posa al teu abast un innovador software d'atenció al client 100% web i multicanal (email, telèfon i web) a preu pime, que et permetrà automatitzar i dur un control exhaustiu del teu servei al client.
- Service desk i gestió d’incidències. Gestiona tot tipus de peticions de servei, registrant, prioritzant i assignant tiquets (incidències, peticions, consultes, tasques, etc.).
- Portal de l’usuari o autoservei de clients senzill i integrat, de manera que disposen d’accés web per poder enviar peticions de suport, actualitzar-les o consultar l’estat i situació de les seves peticions anteriors.
- Gestió de nivells de servei (SLA/ANS).
- Notificacions i integració amb correu, i ús de plantilles personalitzades.
- Panell de control per disposar de la informació a temps real d’aquells indicadors més crítics per a la teva gestió.
- Informes i estadístiques personalitzables.
- Base de dades de coneixement.
- Altres mòduls opcionals, com llistes de contactes dinàmiques, integració de sistemes externs, o xat.
Orientat a la productivitat, amb una ràpida posada en marxa i un ús senzill i flexible. Aquesta innovadora eina et permetrà professionalitzar, optimitzar i automatitzar la teva atenció al client.
En col·laboració amb:
<-- Torna a la pàgina principal dels serveis de Tecnologia i Innovació.
Realització servei:
Ens adaptem a les teves necessitats, t'oferim diferents possibilitats perquè puguis utilitzar el servei comodament.
Online
Documents descarregables:
