Community Manager i Social Media: xarxes socials per a empreses
Marketing digital

Community Manager i Social Media: xarxes socials per a empreses

Descripció del curs

Les Xarxes Socials han esdevingut imprescindibles en tota estratègia de comunicació i màrqueting de qualsevol companyia. És per això que les pimes estan fent grans esforços per tenir presència digital en aquelles xarxes on troben una via de comunicació directa amb el seu client potencial o "target". I per fer-les rendibles has d'entendre com funcionen, com comunicar-te i com treure’n tot el partit possible.

En aquest curs t'especialitzaràs en la matèria del Social Media per a empreses, i aprendràs a gestionar cadascuna d'aquestes xarxes socials i a implementar estratègies d'èxit per a la teva marca, així com conèixer les últimes tendències del moment.


Observacions: Aquest curs s'impartirà en català.

Objectius del curs

Objectius generals:

  • Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.

Objectius específics:

  • Dominar els principis del Màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents.
  • Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
  • Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques.
  • Dominar les tècniques per a la generació de reputació online positiva sobre una empresa, producte o servei.
  • Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
  • Fomentar l'autoaprenentatge, ja que les eines que s'utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
  • Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d'aprendre a aprendre, competència d'autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el mon online i competència social.

Continguts del curs de Community Manager i Social Media: xarxes socials per a empreses

1. Social Media i Community Management

1.1. Xarxes socials i comunitats.

1.2. Fixar els objectius d'un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.

1.3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.

1.4. Com dinamitzar comunitats online.

1.5. Com treballar continguts en social media.


2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials


3. Facebook i Instagram

3.1. Facebook i Instagram. Característiques principals.

3.2. Fanpages: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?

3.3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?

3.4. Pestanyes i aplicacions.


4. Twitter

4.1. Twitter. Característiques principals

4.2. Llenguatge específic de Twitter.

4.3. Com augmentar el nombre de followers.


5. Pinterest, Linkedin, imatge social i videomàrqueting

5.1. Pinterest, la plataforma visual.

5.2. LinkedIn. Característiques principals.

5.3. Gestionar els contactes a Linkedin.

5.4. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).

5.5. Imatge social: Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).

5.6. Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.


6. Eines del Community Manager

6.1. HootSuite i TweetDeck.

6.2. Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdf.

6.3. Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.


7. Mètriques i estratègies de Social Media

7.1. Mètriques i KPI de Social Media.

7.2. Analítica i monitoratge en el camp del Social Media.

Compartir: linkedin share button