Community Manager i Social Media: xarxes socials per a empreses
Descripció del curs
Les Xarxes Socials s'han tornat imprescindibles en tota estratègia de comunicació i màrqueting de qualsevol companyia. És per això, que les pimes estan fent grans esforços per tenir presència digital a aquelles xarxes on troben una via de comunicació directa amb el seu client potencial o "target". I per fer-les rendibles has d'entendre com funcionen, com comunicar-te i tot el partit que els hi pots treure.
En aquest curs t'especialitzaràs en la matèria del Social Media per a empreses, i aprendràs a com gestionar cadascuna d'aquestes xarxes socials i a implementar estratègies d'èxit per a la teva marca. Així com veure les últimes tendències del moment.
Observacions: Aquest curs s'impartirà en català.
Objectius del curs
Objectius generals:
- Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.
Objectius específics:
- Dominar els principis del Màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents.
- Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
- Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques.
- Dominar les tècniques per a la generació de reputació online positiva sobre una empresa, producte o servei.
- Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
- Fomentar l'autoaprenentatge, ja que les eines que s'utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
- Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d'aprendre a aprendre, competència d'autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el mon online i competència social.
Continguts del curs de Community Manager i Social Media: xarxes socials per a empreses
1. Social Media i Community Management
1.1. Xarxes socials i comunitats.
1.2. Fixar els objectius d'un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
1.3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
1.4. Com dinamitzar comunitats on line.
1.5. Com treballar continguts en social media.
2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials
3. Facebook i Instagram
3.1. Facebook i Instagram. Característiques principals.
3.2. Fanpages: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
3.3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
3.4. Pestanyes i aplicacions.
4. Twitter
4.1. Twitter. Característiques principals
4.2. Llenguatge específic de Twitter.
4.3. Com augmentar el número de followers.
5. Pinterest, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting
5.1. Pinterest, la plataforma visual.
5.2. LinkedIn. Característiques principals.
5.3. Gestionar els contactes a Linkedin.
5.4. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
5.5. Imatge social: Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
5.6. Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.
6. Eines del Community Manager
6.1. HootSuite i TweetDeck.
6.2. Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.
6.3. Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.
7. Mètriques i estratègies de Social Media
7.1. Mètriques i KPIs de Social Media.
7.2. Analítica i monitorització en el camp del Social Media.
