CP - Anglès professional per a activitats comercials

Àrea: 
Idiomes
Durada: 
90 h
Data inici: 
dilluns, 10 setembre, 2018
Data finalització: 
divendres, 9 novembre, 2018
Horari: 
Formació Online
Codi Curs: 
FS2017-1124
Tipus: 
Subvencionat
Inscripció: 
Oberta
Lloc Imparticio: 
On-line
Adreça Impartició: 
On-line
Població Impartició: 
On-line

Per inscriure't al curs cal que t'identifiquis amb el teu compte de PIMEC. Si encara no estàs registrat crea un compte

Descripció: 
Aprèn la llengua anglesa i el seu ús a les gestions comercials. És imprescindible tenir un nivell Intermedi de l'idioma.
Continguts: 

Mòdul transversal de Certificat de Professionalitat.
1. ATENCIÓ AL CLIENT/CONSUMIDOR EN ANGLÈS
1.1 Terminologia específica en les relacions comercials amb clients.
1.2 Usos i estructures habituals en l'atenció al client/consumidor.
1.3 Diferenciació d'estils formal i informal en la comunicació comercial oral i escrita.
1.4 Tractament de reclamacions o queixes dels clients/consumidors
1.5 Simulació de situacions d'atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA EN ANGLÈS
2.1 Presentació de productes/serveis
2.2 Pautes i convencions habituals per a la detecció de necessitats dels clients/consumidors.
2.3 Fórmules per a l'expressió i comparació de condicions de venda
2.4 Fórmules per al tractament d'objeccions del client/consumidor.
2.5 Estructures sintàctiques i usos habituals en la venda telefònica
2.6 Simulació de situacions comercials habituals amb clients: presentació de productes/serveis, entre altres.
3. COMUNICACIÓ COMERCIAL ESCRITA EN ANGLÈS
3.1 Redacció de correspondència comercial
3.2 Estructura i fórmules habituals en l'elaboració de documents de comunicació interna de l'empresa en anglès.
3.3 Elaboració d'informes i presentacions comercials en anglès.
3.4 Estructures sintàctiques utilitzades habitualment en el comerç electrònic per incentivar la venda.
3.5 Abreviatures i usos habituals en la comunicació escrita amb diferents suports

Observacions: 
Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Formació prioritària per a treballadors en actiu. -
Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya amb el cofinançament del Fons Social Europeu