Up selling vs cross-selling

L’up selling i el cross-selling són estratègies per aconseguir més vendes online d'una forma senzilla i pràctica.

L’up selling, o venda addicional, consisteix a oferir a un client potencial o a un client que ja tenim un producte o servei similar al que vol comprar o que ha comprat. A vegades, l’up selling es basa a oferir un producte o servei més car del que el client vol comprar; el client té la darrera paraula sempre, però se li deixen les dues opcions: la normal i la d’up selling.

El cross-selling, o venda creuada, consisteix a oferir a un potencial client o a un client que ja tenim alguna cosa annexa al producte o servei que vol comprar o que ha comprat, per tal de complementar la seva compra.

L'avantatge principal d'aquest tipus de tècniques és que la venda és 100% personalitzada; si l'usuari no genera una acció (clics, compra, etc.) nosaltres tampoc li mostrem una reacció d'up selling o de cross-selling.

 

Català