Manual per al monitoratge d’usuaris i seguidors a les xarxes socials

La tecnologia digital es caracteritza per les externalitats de xarxa, és a dir, el valor que un usuari extreu del consum d’un producte o servei s’incrementa amb el nombre d’usuaris d’aquest producte. En els últims anys han sorgit noves formes d’actuació per part de la ciutadania, i la transformació digital dels comerços és un impuls per seguir millorant el nivell de maduresa digital dels establiments i per poder donar resposta a aquestes noves necessitats i canvis d’hàbits.

Aquest és un manual que vol donar continuïtat al Manual Bàsic per a la Transformació Digital dels Comerços, i fer arribar als gremis i associacions de comerç el següent pas en l’ús de les xarxes socials: el monitoratge de les xarxes socials i de les plataformes digitals, que permeten a les entitats analitzar les opinions i necessitats dels seus usuaris i seguidors, i poder construir així el camí a seguir i les estratègies comercials a aplicar en el seu negoci i establiment.

Consulta el Manual per al monitoratge d’usuaris i seguidors a les xarxes socials