“Hem anat seguint el rumb orgànic de la marca, sent conscients d'on podíem arribar a cada moment i deixant passar algun tren que en aquella època no podíem assumir”

Layer Boots continua sent un referent en el calçat de dona Boho-Chic després de 6 anys d'aparèixer a Barcelona al barri de Gràcia. Continuen apostant fort pel mercat internacional on ja gairebé superen les vendes de tot Espanya. El seu treball artesanal i de qualitat els ha consolidat com una marca amb referència mundial, celebritats i famoses com Cristina Tosio, Sara Carbonero, Lara Alvarez, Goya Toledo, Ariadne Artiles, Amaya Salamanca, confien en Layer Boots.

 

Malen Feliz, Fundadora i directora creativa de Layer Boots

 

La vostra botiga va néixer online fa sis anys i actualment teniu una botiga pròpia a Barcelona, 35 punts de venda multimarca a tot Espanya i 6 a l’estranger. Com és que vau apostar primer per la venda digital?

Vam començar en una plataforma de venda online de productes artesanals anomenada Etsy, com si es tractés d’un joc, de manera molt experimental. Va ser tot molt casual, sense pensar realment el que succeiria. No sabíem que es convertiria en una marca com la que és ara. 
La sort que vam tenir va ser fer un producte que encara no existia, d'aquí el seu èxit. Érem les úniques que oferíem un calçat així, botes i sandàlies amb forma de botes decorades i que agradaven molt! Va ser tota una sorpresa...

 

Com va ser aquesta primera experiència de venda en línia?

Va ser tot un èxit, vam posar a la venda sis parells de botes i les vam vendre en dos dies. Les clientes no paraven de preguntar per més i més models, és per això que vam decidir crear una col·lecció completa i començar aquesta aventura.

 

Quan vau decidir que era el moment de tenir una botiga física pròpia i de ser presents en botigues multimarca?

Necessitàvem un espai de treball i magatzem més gran, així que vam decidir ajuntar-ho tot en un mateix lloc. Al principi era més un showroom que una botiga, però ràpidament es va convertir en la botiga de Layer Boots. El fet de començar la venda a l'engròs va ser per demanda, les botigues contactaven amb nosaltres per a preguntar si servíem a l'engròs.
Hem anat seguint el rumb orgànic de la marca, sent conscients d'on podíem arribar a cada moment i deixant passar algun tren que en aquella època no podíem assumir, o no podíem assumir de la millor manera possible. Hem donat prioritat a fer bé les coses, abans del créixer per créixer.

 

Vau crear alguna estratègia a les xarxes socials per promocionar el vostre negoci?

No especialment, aleshores no existien ni instagram ni influencers. Era un moment molt experimental per a tothom. Vam contactar amb una bloguera que a mi m'agradava molt, que en aquella època ni era coneguda, però que era molt del nostre estil. Es va posar les nostres sandàlies i van començar a ser vistes per moltíssimes més persones. El mateix que instagram, que ningú sabia ben bé què era ni per a què servia. El que si tenia molt clar era que havia de cuidar molt la imatge, ha estat i és sempre la meva prioritat. 

 

Qui us va ajudar en la creació de la web de venda online i de l’estratègia digital a les xarxes?

Ningú, ho vàrem fer tot nosaltres.

 

Us ha fet falta algun altre tipus de mitjà publicitari per promocionar Layer Boots?

Vam tenir la gran sort que de seguida ens van contactar de la TV, programes com El hormiguero, Supervivientes, Zapeando… Va ser molt important per a nosaltres, ja que ràpidament vam arribar a moltíssima més gent. A continuació vam començar a sortir a revistes importants com ELLE, Vogue, Cosmopolitan, Clara, etc. A banda que actrius i famoses es posaven i es posen el nostre calçat. I avui en dia és la millor publicitat que pots tenir. Una de les coses que més il·lusió ens ha fet és arribar al festival de Coachella ara ja fa uns anys, de la mà d’una de les millors amigues de la top model Alejandra Ambrossio, sortint en totes les fotos juntament amb la top model! Va ser una autèntica emoció, un dels meus somnis fets realitat. I des d’aleshores cada any confia en nosaltres per al festival.

 

Per al comerç de proximitat sovint resulta difícil fer el salt de la botiga física a la digital, vosaltres vau començar al revés. Recomaneu fer-ho d’aquesta manera a algú que vulgui començar un negoci?

Sí, a més et dona la possibilitat d'arribar a moltíssima més gent. És una porta a tothom. Nosaltres venem a Austràlia, els Estats Units, el Japó… cosa que amb una botiga física seria impossible.

 

Quins avantatges té l’e-commerce envers la presència física?

La venda online et dona la possibilitat d'arribar a tots els mercats, i no quedar-te només amb la gent que passa o ve a la botiga física. A més, avui dia és molt fàcil comprar online, i si cal retornar algun article, els enviaments són molt ràpids.

 

Heu tingut una bona experiència de resposta positiva dels clients, tot i no donar un servei tan presencial del vostre negoci?

Nosaltres sempre hem tingut presència física. La botiga la vam obrir de seguida, les nostres clientes sempre han tingut la possibilitat de venir a la botiga. Sobretot al principi, crec que dona fiabilitat tenir un punt físic, on la gent pugui venir a provar, a comprar, a conèixer-nos, etc.

 

A través de quin mitjà teniu més feedback dels clients (comentaris al web, instagram, facebook, correu electrònic, etc.)?

Ens contacten molt per instagram, facebook i e-mail, i ara hem implementat el whatsapp business que està tenint molt bona acollida.

 

El vostre calçat es fabrica tot de manera artesanal? On teniu el centre de producció?

El nostre procés comença amb el disseny dels nostres models a l’estudi de Barcelona, després s’envien a fàbrica (a Espanya), es produeixen i tornen a l’estudi on elaborem totes les decoracions amb materials de diferents parts del món, com monedes índies, teles tailandeses, peces de Bali, etc. Autèntiques peces i materials que fan que el nostre calçat tingui un valor afegit.

 

Quines són les vostres expectatives de creixement?

En aquests moments estem en un moment de consolidació. Actualment volem entrar amb millors condicions al mercat estranger i afermar-nos encara més en mercats on sabem que tenim sortida.

 

El següent pas pel vostre negoci serà obrir més botigues físiques o continuar apostant més per la venda online?

És el dilema de sempre, estem pensant i valorant molt totes les opcions, però crec que tot apunta al fet que apostarem per la venda online, amb millors condicions, millors serveis i ampliant encara més el mercat internacional.

Català
MALEN FELIZ, FUNDADORA I DIRECTORA CREATIVA DE LAYER BOOTS