“Els comerços locals poden competir amb els Amazons del mercat oferint una opció de lliurament que és fins i tot millor per als seus clients”

Stuart es defineix com una empresa d'entregues i solucions logístiques urbanes de lliurament immediat i programat per a qualsevol tipus de negoci. El passat mes de setembre, a Madrid, l’empresa va ser guardonada amb el premi "Millor Software aplicat a la logística e-commerce" en els eAwards 2018. Aquest reconeixement destaca el treball i l’excel·lència de Stuart en el desenvolupament d'una plataforma tecnològica més veloç, fiable i escalable per gestionar serveis de lliurament a demanda d'última milla.


 

Què significa per a vosaltres aquest premi?

El premi suposa un gran reconeixement a l'enorme treball que s'ha estat realitzant durant aquests anys a Stuart per aconseguir una plataforma d'última milla que faci la vida més fàcil als nostres clients, ajudant-los a satisfer les noves necessitats dels consumidors digitals. Mitjançant la nostra innovadora plataforma amb funcionalitats avançades d'anàlisi i big data, facilitem les recollides de les comandes dels nostres clients en menys de 7 minuts de mitjana i l'opció de lliurar-los en menys d’1 hora (amb una mitjana de 24 minuts).

 

Com creieu que la vostra empresa pot ajudar el petit comerciant?

Oferim als nostres clients nous canals d'accés als consumidors, i posem al servei de comerços locals i de PIMES una tecnologia innovadora que els ajuda a gestionar els seus encàrrecs i lliuraments. Amb Stuart, els comerços locals poden competir amb els Amazons del mercat oferint una opció de lliurament que és fins i tot millor per als seus clients. A més de posar a disposició de multitud de ciutadans una font d'ingressos flexible que s'adapta a les seves necessitats. En altres paraules, apoderem el comerç local i l’ajudem a augmentar la seva base de clients gràcies a la nostra tecnologia. Qualsevol comerç o petita empresa pot oferir lliurament a domicili a través de la seva pròpia web i amb la seva marca de manera senzilla i econòmica.

 

Quina serà la vostra estratègia per aproximar-vos al petit comerç?

La tecnologia desenvolupada per Stuart proposa un servei que respon a les necessitats dels comerços i PIMES així com dels consumidors. Actualment, el 57% de les empreses que disposen de botiga física també disposen d’e-commerce, i el 16% planeja posar-lo en marxa al llarg d'aquest any, segons dades de l'Associació Espanyola d'Economia Digital (ADIGITAL). És evident que la demanda d'aquests serveis seguirà creixent i aquesta és la raó per la qual vam sorgir nosaltres.

Per fer front a aquest repte, oferim un servei de multilliurament (fins a 8 lliuraments en un únic viatge) amb un estalvi considerable per entrega, i la majoria dels enviaments realitzats a través de la nostra plataforma es reparteixen en vehicles sostenibles. A més, oferim enviaments programables en franges de 15 minuts durant els 7 dies de la setmana, inclosos festius, i al mateix preu. Tot això sense preus fixos, ja que només es paga pels serveis demanats.

 

Com ho faig si tinc un comerç i vull portar els meus productes als meus clients a través vostre?

El procés és senzill i ràpid: simplement amb 4 clics pots enviar els teus productes mitjançant la nostra web, App o també l’API. Només necessites inscriure't, incloure l’adreça de recollida i lliurament, seleccionar el vehicle i la teva comanda s'entregarà quan tu vulguis.

 

Teniu alguna experiència en aquest sentit?

Per posar-te un exemple d’un cas exitós amb un client, Alex Fernández, CEO i fundador de Veganook's, comentava: "Stuart ha donat la possibilitat a Veganook’s de convertir-se en un projecte escalable que ens permet arribar als nostres clients d'una manera més ràpida i flexible, a més d’ajudar-nos en la nostra expansió nacional i internacional."

Gràcies a la contínua innovació i desenvolupament de la nostra plataforma logística, i a la xarxa de repartidors autònoms (més de 5.000 entre totes les ciutats en les quals repartim), podem dir que més de 1.500 clients confien en Stuart, entre ells Carrefour, Just Eat, Zalando, Sainsbury’s, Burger King, KFC, The Kooples, Nice Things o RestoIn.

 

Què us diferencia d'altres plataformes com Amazon, Glovo, etc.?

A diferència d'aquestes plataformes, Stuart no és un servei de missatgeria per al client final. Això vol dir que no hi ha competició entre Stuart i els comerços locals. Un cop feta la primera comanda, quan el consumidor vulgui fer-ne una altra només haurà de contactar directament amb el local o anar a la seva pàgina web. Stuart només proveeix la tecnologia i connecta el local amb el repartidor independent. Això és així per a qualsevol tipus de negoci, incloent-hi petits comerços locals, grans magatzems, PIMES, empreses d'e-commerce, restaurants, supermercats, cadenes de moda, marketplaces, etc.

Un altre factor que ens diferencia és la nostra API, que es pot integrar en qüestió d'hores al web del comerç, cosa que permet a les botigues en línia oferir als seus clients una opció d’entrega més ràpida i econòmica, directament en el procés de compra.

 

En quines ciutats teniu presència actualment?

Stuart compta amb uns 200 treballadors distribuïts en les 51 ciutats europees on opera; destaquen París, Barcelona, ​​Madrid, Londres, Manchester i Lió, amb personal dedicat a les diferents funcions operatives de l'empresa com ara desenvolupament de negoci, operacions, màrqueting, enginyeria i innovació de producte, etc.

D'acord amb els orígens de l'empresa, l'oficina de Barcelona és de les més importants. A Barcelona, ​​es troba el centre de desenvolupament -on treballen molts dels millors desenvolupadors europeus-, amb l'avantatge de ser una ciutat ideal per viure-hi i amb un atractiu especial per a la creació de start-ups.

Català
ENTREVISTA A DAVID SAENZ, DIRECTOR D’OPERACIONS DE STUART