Brandships i experiències Phygital

Les últimes tendències en el sector retail són les brandships, botigues que volen ser icones d’una marca, independentment de la facturació que tinguin. Són, per tant, establiments que busquen l’experiència del consumidor i la seva interacció amb la marca i els productes, i no estan pensades com un punt de venda en si. La intenció és tenir un contacte proper amb el client encara que aquest faci la compra dels seus productes de forma online. Aquest nou concepte d’establiment va lligat a les experiències Phygital, que són la unió entre l’e-commerce i les botigues físiques, per tal de generar una compra omnicanal. Els consumidors continuen valorant molt l’experiència física de la botiga, on hi ha persones que responen a les nostres necessitats i ens ajuden en l’elecció dels productes. Mentre que, d’altra banda, s’uneix la part digital amb l’adquisició dels productes de forma immediata i amb la comoditat de fer-ho en qualsevol moment.

Català