“Amb la incertesa de la situació sanitària actual, lacompra permet seguir donant servei a tots els clients, reduint els desplaçaments, augmentant la seguretat i minimitzant les cues i els temps d’espera"

L’aplicació lacompra va néixer amb la finalitat d’acostar el comerç de proximitat a través d’una eina eficaç i intuïtiva, i oferint una alternativa de qualitat, local i sostenible al client que compra en marketplaces per estalviar temps.

JOSEP PONSATÍ I PERE PONSATÍ, SOCIS FUNDADORS DE LACOMPRA

Què és lacompra?

lacompra és l’app del comerç de proximitat, una eina que permet als comerços, restaurants i productors locals vendre online als seus clients de manera fàcil, ràpida i organitzada. Les compres es poden entregar a domicili o bé recollir a l’establiment, de manera que s’eviten cues i aglomeracions.

Els hàbits de consum han convertit la digitalització del comerç en una necessitat, i l’app lacompra hi vol donar resposta de dues maneres: facilitant aquesta transició al comerç amb una eina eficaç i intuïtiva, i oferint una alternativa de qualitat, local i sostenible al client que compra en marketplaces per estalviar temps. 

Quina diferència hi ha entre la vostra app i altres aplicacions de compra?

El protagonisme i la visibilitat que hi té cadascun dels establiments. Defugim el concepte de marketplace, on es mostren llistats de productes que releguen la identitat del comerç a un element secundari. 

A lacompra sempre es mostren primer els establiments, i després els seus productes, tot mantenint al màxim l’essència de les persones i la història que hi ha darrere de cadascun dels comerços. 

Per altra banda, en el context actual és especialment rellevant la possibilitat d’establir franges d’entrega i recollida. Això permet una gran flexibilitat per seguir donant servei als clients habituals de manera eficient, estalviant cues i respectant l’aforament màxim de cada establiment. 

Què ha de fer un comerciant per poder estar a lacompra?

És molt senzill. Només s’ha de descarregar gratuïtament l’app des de Google Play o App Store i introduir les dades sol·licitades per verificar que realment es tracta d’un comerç. Tot seguit podrà donar d’alta el seu establiment i els seus productes, i escollir el/s mètodes de pagament i les opcions d’entrega i/o recollida. 

El que sí que demanem són uns requisits mínims de qualitat per garantir una experiència d’usuari òptima, com ara la validació i entrega puntual de les compres o la càrrega d’un nombre de productes representatiu de l’establiment. 

Quins avantatges suposa per al comerç poder estar en aquesta aplicació?

Amb la incertesa de la situació sanitària actual, lacompra permet seguir donant servei a tots els clients, reduint els desplaçaments, augmentant la seguretat i minimitzant les cues i els temps d’espera. Però es tracta d’una app ideada amb la vista posada en el futur i en la normalitat, amb la voluntat d’impulsar la digitalització del comerç local en qualsevol context.

Més enllà de poder disposar d’un canal de venda online per a aquells que no en tenen, destaca l’estalvi de temps i recursos que suposa comptar amb una eina per centralitzar les compres online i processar-les de manera automatitzada. lacompra funciona amb notificacions automàtiques tant per al comerç com per al client, i avisa el primer, per exemple, de quan rep una comanda, i el segon de quan aquesta ja està preparada. 

El sistema de cobrament garantit en què s’està treballant també aporta un extra de seguretat per al comerç, que té la certesa que cobrarà totes les compres rebudes ja que el client n’haurà realitzat el pagament per avançat.

Un comerç pot tenir alhora botiga online i estar en aquesta app?

Sí, sense cap problema. Fins i tot s’està treballant per poder integrar les apps dels ecommerce amb lacompra. És un servei que aviat estarà disponible per als nostres clients de Cap Empresa Sense Web, ja que la integració és més ràpida. 

No obstant això, sí que és un requisit comptar amb establiment físic, ja que l’objectiu de l’app és mantenir viu el teixit comercial dels barris, pobles i ciutats. 

Quin avantatge suposa respecte a una botiga online convencional?

És una opció molt assequible per digitalitzar-se, ja que disposa d’una versió inicial gratuïta. Però també té nombrosos avantatges per als comerços que ja hi estan avesats. Un d’ells és que permet potenciar les vendes creuades, ja que l’usuari final hi troba tot tipus d’establiments i acaba comprant en més d’un. El comerç també es beneficia de les campanyes de màrqueting i difusió que es fan des de lacompra i des de les entitats adherides. 

El consumidor pot comprar a botigues de diferents ciutats?

Sí, el consumidor pot consultar i comprar els productes de botigues de diverses ciutats en un radi de fins a 30 km. Si escull recollida a botiga, no hi ha problema, però si vol entrega a domicili dependrà de les zones on faci entrega l’establiment en concret. En tot cas, recomanem, sempre que sigui possible, comprar al propi barri o municipi per tal de fomentar un consum més responsable i sostenible. 

Quins productes s’hi poden trobar?

Tot tipus de productes de consum: d’alimentació, moda, restauració, lleure i cultura, llar, salut... Tot el que ofereixin els establiments de cada municipi. 

Com fa el pagament dels productes el client?

El comerç pot triar si vol el cobrament garantit o no. El cobrament garantit consisteix a pagar la compra amb targeta de crèdit en el moment de realitzar-la. Per tant, si el client no la va a recollir o quan se li porta a casa seva a l’hora acordada no hi és, i per tant no se li pot entregar, el comerç ja l’ha cobrada. Si el cobrament no és garantit, la forma de cobrament és a convenir entre el client i el comerç (targeta de crèdit, efectiu, Bizum...) i, per tant, de forma externa a lacompra. En aquest cas, lacompra no hi intervé ni se’n responsabilitza.

Només hi ha comissió de pagament en l’opció cobrament garantit. Aquesta és del 5 %.

Quant triga el comerç a preparar una comanda des que li arriba la petició?

Aquest punt l’estableix cada comerç segons les seves necessitats i capacitat de preparació. Si bé aconsellem que sigui al més aviat possible, a l’hora de crear la fitxa d’establiment els comerços indiquen el temps de preparació que necessiten, ja sigui una hora, tres, cinc... 

Per què dieu que lacompra suposa una alternativa a les grans plataformes de venda online?

Perquè totes les iniciatives per impulsar el comerç de proximitat solen ser d’àmbit local, i la majoria d’apps o marketplaces municipals limiten el seu servei a poblacions concretes, mentre que lacompra engloba tot el territori. 

Amb una sola app el consumidor pot comprar a comerços de proximitat d’arreu. Considerem que aquest model és l’únic que pot oferir una possibilitat viable enfront dels grans marketplaces internacionals, que són accessibles des de qualsevol lloc. 

Una solució global per al comerç de proximitat és un valor afegit per al consumidor, que cada vegada està més acostumat a comprar el que vol des d’on vol. 

Actualment a quines ciutats esteu presents?

Hi ha comerços actius a més d’una vintena de ciutats de tot Catalunya, si bé el principal gruix de comerços és a l’àrea de Girona, la ciutat on vam fer el llançament de l’aplicació.

Quins plans d’expansió teniu?

Volem ampliar i consolidar la nostra presència a tot Catalunya i a les seves principals ciutats, on fins i tot estem contemplant l’opció de gestionar nosaltres la logística de repartiment. De fet, el setembre començarem una prova pilot a Girona amb una trentena d’establiments seleccionats, per tal de poder entregar compres agrupades i amb un preu per enviament molt competitiu. Volem replicar aquest model a moltes altres ciutats.