Modificació i noves mesures per a la protecció i defensa dels consumidors

12 maig 2021

Recentment s’ha aprovat el RDL 7/2021 mitjançant el qual es transposen les Directives de la Unió Europea 2019/770 i 2019/771 que vinculen directament al Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Les mesures que s’incorporen afecten principalment als terminis sobre la falta de conformitat del consumidor i de garantia comercial. A més, es preveu l’especialitat dels continguts i serveis digitals, els quals tenen en compte el notable creixement que aquests béns i serveis tenen en el mercat electrònic.

Les novetats, més destacades, que entraran en vigor a partir del 1 de gener de 2022, i que seran aplicables als contractes celebrats a partir d’aquesta data, inclouen les següents:

  • Ampliació del termini de garantia dels productes: dels 2 anys que preveu la legislació actual, en el marc del termini per a la manifestació de falta de conformitat, la garantia dels béns a partir de la nova normativa serà de 3 anys a comptar des de l’entrega o subministrament del producte. En aquest punt, s’afegeix una menció especial als productes de contingut o servei digital, i es puntualitza que en aquests casos el termini per a la manifestació de falta de conformitat serà de 2 anys.  
  • Respecte la reparació i els serveis post-venta, a partir del 1 de gener de 2022, el productor haurà de garantir el servei tècnic i les peces de reposició per un període mínim de 10 anys, a diferència dels 5 anys que fa referència el RDL 1/2007.
  • Sobre la prescripció de l’acció de compliment derivada de la responsabilitat de l’empresari, la modificació preveu un termini de prescripció de 5 anys a comptar des de la manifestació de la falta de conformitat, a diferència dels tres anys que es contemplava en la legislació anterior, a dia d’avui encara vigent.

 

Més informació: Raquel Álvarez ralvarez@pimec.org

Compartir: linkedin share button
Xat de PIMEC
Selecciona un departament
Un moment si us plau.