La fi de les trucades comercials?

10 juliol 2023

El 29 de juny de 2023 ha entrat en vigor la modificació de l'article 66 de la Llei General de Telecomunicacions, que reconeix el dret “a no rebre trucades no desitjades amb fins de comunicació comercial, llevat que hi hagi consentiment previ”, i preveu fortes sancions per a les empreses que incompleixin aquest requisit. Fins a l'entrada en vigor d'aquest canvi legislatiu, es podien rebre trucades si la persona no s'hi havia oposat.

Sense consentiment podem trucar? Sí, però només quan una persona hagi estat client i, a més, les trucades busquin oferir productes o serveis similars als que hagi contractat anteriorment aquesta persona. Aquesta possibilitat només fa referència a les trucades de l'empresa amb què hagi tingut aquesta relació i no a altres entitats, encara que pertanyin al seu mateix grup empresarial. Si la relació contractual ja no està en vigor i no ha realitzat cap altra sol·licitud o interacció amb l'empresa durant el darrer any, ja no podem trucar-li. A l'inici de cada trucada s'haurà d'informar de la identitat de l'empresa, indicar-ne la finalitat comercial i la possibilitat de revocar el consentiment o exercir el dret d'oposició. A més, totes les trucades s'hauran de gravar.

 

En cap cas podrem trucar quan:

1) No disposem del consentiment, llevat que la persona hagués estat client o si a les guies d'abonats ha ofert el consentiment exprés.

2) La persona està registrada prèviament en un sistema d'exclusió publicitària (Llista Robinson), tret que disposem del consentiment específic per a la nostra empresa.

3) Als empresaris o professionals liberals, llevat de trucades referides a productes i serveis relacionats amb la seva activitat empresarial o professional, i no a títol individual. Sempre que no hagin indicat, als directoris dels Col·legis Professionals, que no desitgen que les seves dades siguin usades amb finalitats comercials.

4) A les persones de contacte de les empreses per oferir serveis o productes a títol individual.

 

Com a conclusió, hem d'assenyalar que, per poder seguir fent trucades comercials, haurem d'analitzar les bases de dades de la nostra empresa i comprovar si estem legitimats per poder seguir realitzant-les.

 

Més informació:

DEPARTAMENT JURÍDIC

Gemma Soro

Telèfon: 93 496 45 00

Correu electrònic: gsoro@pimec.org

Compartir: linkedin share button
Xat de PIMEC
Selecciona un departament
Un moment si us plau.